Relatório de Clientes Sumidos

O relatório de Clientes Sumidos localiza clientes que já compareceram à clínica e mostra há quantos dias ocorreu a última visita.

O relatório considera somente o tempo desde a última visita. Ele não verifica se o cliente possui um agendamento futuro; confirme a agenda antes de iniciar uma ação de reativação.

Como acessar

No CRM, acesse Relatórios → Clientes → Clientes Sumidos.

É necessário ter a permissão de clientes sumidos e acesso à funcionalidade de relatórios.

Filtre pelo tempo sem visita

A consulta começa em Mais de 30 dias. Também estão disponíveis:

• todos os clientes com alguma visita;
• mais de 7, 15, 30, 60, 90, 180 ou 365 dias.

O limite é inclusivo: ao selecionar 30 dias, por exemplo, entram clientes cuja última visita ocorreu há 30 dias ou mais.

Resumo

Os cartões mostram:

• clientes há 30 dias ou mais sem visita;
• clientes há 60 dias ou mais sem visita;
• clientes há 90 dias ou mais sem visita;
• total de clientes que possuem alguma visita registrada.

Esses números são um resumo geral da base com visita e não mudam para representar apenas o limite selecionado.

Busca, situação e lista

Use a busca para localizar pelo nome. Também é possível filtrar por situação: ativo, inativo, abandonado, finalizado, negativado ou cancelado. O botão Limpar volta ao limite de 30 dias e remove os demais filtros.

A tabela apresenta nome, telefone, última visita, tempo desde a visita e situação. É possível ordenar por nome, última visita ou dias de ausência.

A lista é paginada e não possui atalho para a ficha nem botão de WhatsApp. Use os dados apresentados e confirme a situação atual do cliente e seus próximos agendamentos antes do contato.

Clientes que nunca compareceram não aparecem neste relatório.

Exportar ou imprimir

O botão Exportar gera um CSV com toda a lista filtrada. O botão Imprimir gera um PDF com os mesmos registros.