Paguei a fatura: quanto tempo leva para liberar o acesso?

Depois que o meio de pagamento confirma a quitação, o North recebe a atualização e revisa a situação financeira em ciclos automáticos. A referência operacional é de até 4 horas após a confirmação do pagamento pelo provedor.

O prazo começa na confirmação, não no momento em que o pagamento foi iniciado. Boleto pode levar o prazo bancário de compensação; Pix e cartão costumam ser confirmados antes.

Importante sobre bloqueio

A régua financeira atual do North exibe avisos de atraso, mas não bloqueia automaticamente o uso do CRM. Portanto, se a tela de login ou a clínica continuam bloqueadas depois do pagamento, pode existir um bloqueio administrativo, uma cobrança ainda vencida ou outro problema de acesso que não será resolvido apenas aguardando a conciliação.

O que conferir

1. Acesse Configurações → Meu Plano (/app/meu-plano) e confira a situação exibida.
2. Confirme se o pagamento está efetivamente compensado, e não apenas agendado ou em processamento.
3. Verifique se existe outra fatura vencida para a mesma clínica.
4. Saia e entre novamente depois que a situação mudar para Em dia.

Se já passaram 4 horas desde a confirmação do provedor ou se você não consegue entrar para consultar Meu Plano, fale com o suporte. Envie o CNPJ da clínica, a data, o valor, a forma de pagamento e o comprovante. Não envie senha, token ou dados completos do cartão.

Termos usados na busca

Paguei e continua bloqueado, quanto tempo para liberar, prazo de liberação, fatura paga acesso bloqueado, pagamento do plano e conta bloqueada.