Registros Excluídos: consultar e restaurar dados

A tela Registros Excluídos reúne dados removidos de diferentes áreas do CRM e permite restaurá-los quando o usuário possui autorização.

Como acessar

No CRM, acesse Configurações → Registros Excluídos (/app/registros-excluidos). É necessária a permissão lixeira.acessar.

Para restaurar, também é preciso ter a permissão lixeira.restaurar ou um perfil administrativo autorizado.

Tipos de registros apresentados

A tela pode listar 11 tipos:

1. leads;
2. anexos de clientes;
3. prontuários;
4. evoluções nutricionais;
5. origens;
6. funcionários;
7. salas;
8. serviços;
9. pacotes;
10. agendamentos;
11. produtos.

Somente registros da clínica atualmente selecionada são apresentados.

Filtros e busca

Você pode combinar:

• Busca: procura o texto informado na descrição ou no conteúdo apresentado para o registro;
• Tipo: mostra todos os tipos ou somente uma categoria;
• Período da exclusão: qualquer data, hoje, ontem, últimos 7 dias, últimos 30 dias, este mês ou mês passado.

Os filtros ficam registrados no endereço da página. A lista possui 15 itens por página e retorna automaticamente à primeira página quando um filtro é alterado.

Informações da tabela

Para cada item, a tela mostra:

• tipo do registro;
• descrição disponível;
• data e horário da exclusão;
• funcionário responsável, quando essa informação existe;
• ação de restauração, quando o usuário possui permissão.

Alguns tipos antigos podem não possuir o nome do responsável pela exclusão.

Restaurar um registro

1. Localize o item usando a busca e os filtros.
2. Clique em Restaurar.
3. Confira a descrição apresentada no diálogo.
4. Confirme a restauração.

Em geral, a restauração reativa o item e remove sua marca de exclusão. Para agendamentos, o sistema tenta recuperar o status anterior à exclusão; quando esse histórico não existe, utiliza o status de agendado.

A recuperação pode falhar quando já existe um registro ativo que entra em conflito com o item restaurado. Nesse caso, não crie alterações improvisadas: verifique o cadastro ativo e procure um administrador.

Exclusão definitiva

A tela não oferece uma ação de exclusão definitiva. Ela é destinada à consulta e, quando permitido, à restauração dos registros apresentados.

Cuidados importantes

• Confirme o tipo, a descrição e a clínica antes de restaurar.
• Restaurar um registro pode fazê-lo reaparecer imediatamente em sua área original.
• Nem todo item excluído do sistema necessariamente pertence a um dos 11 tipos suportados nesta tela.
• A existência de um registro na lista não representa um prazo garantido de retenção.