O que são pagamentos a vincular nos agendamentos

Pagamento a vincular é uma venda já lançada para o paciente que ainda não está associada à avaliação ou ao agendamento que originou aquela compra. O pagamento não foi perdido: o que falta é o vínculo entre os dois registros.

Esse vínculo permite ao CRM atribuir corretamente a conversão da avaliação e manter a rastreabilidade entre agenda e venda.

Por que fica a vincular

Isso pode acontecer quando:

• a venda foi lançada diretamente no PDV, sem selecionar a avaliação;
• havia mais de uma avaliação elegível para o mesmo paciente;
• a avaliação ainda não estava marcada como comparecida quando a venda foi criada;
• a venda veio de uma integração ou migração e o vínculo não pôde ser identificado com segurança.

Como resolver

1. Acesse Vendas → Lista de Vendas (/app/vendas).
2. Localize a venda do paciente.
3. Abra o menu de ações e escolha Vincular avaliação.
4. Selecione a avaliação correta pela data e pelo serviço.
5. Clique em Salvar.

A lista mostra somente avaliações daquele paciente que registraram comparecimento e ainda não estão ligadas a outra venda. Também é possível trocar ou remover um vínculo existente.

Quando nenhuma avaliação aparece

Abra o agendamento e confira se o paciente é o mesmo da venda, se o serviço é uma avaliação que gera conversão e se houve registro de comparecimento. Uma avaliação já vinculada a outra venda não fica disponível.

Não lance outro pagamento apenas para tirar o item da lista: primeiro confirme se a venda já existe em Vendas → Lista de Vendas.

Termos usados na busca

Pagamento a vincular, a vincular no agendamento, pagamento solto, vincular pagamento ao agendamento, venda sem avaliação e associar venda à avaliação.

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