Como conectar o WhatsApp da sua clínica

Conectar o WhatsApp ao North Clinic CRM leva poucos minutos e é o que permite centralizar todos os atendimentos em um só lugar.

Antes de começar

• Tenha o WhatsApp Business instalado no celular da clínica.
• Use um número dedicado à clínica.
• Um número = um canal. A conexão é da clínica, não de cada pessoa: depois de conectado, todos os usuários atendem pelas conversas desse número no inbox, cada um com o próprio login. Não crie um canal por pessoa nem tente conectar o mesmo número duas vezes — a segunda tentativa é bloqueada (veja Número já conectado em outro canal).

Passo a passo

1. No menu, acesse Conversas → Cadastros → Conexões.
2. Clique em + Nova Conexão, dê um nome (ex: “Recepção”), escolha o setor e mantenha o tipo QR Code (não-oficial).
3. Ao salvar, um QR Code vai aparecer na tela.
4. No celular, abra o WhatsApp Business → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho e aponte a câmera para o QR Code.
5. Em alguns segundos a conexão fica ativa e as mensagens passam a chegar no CRM.

Conectar sem ler o QR Code

No mesmo modal, escolha Conectar com número de telefone. Informe o número com DDI e DDD e clique em Gerar código. No celular desse número, abra Aparelhos conectados → Conectar um aparelho → Conectar com número de telefone e digite o código exibido no North.

Aguarde o North confirmar a conexão. Se o código não funcionar, você pode gerar outro ou voltar ao QR sem fechar o modal. Essa opção também está disponível na reconexão de um canal que caiu.

Veja o passo a passo por telefone, a renovação do código e o contador de verificação.

Próximos passos

• Configure a mensagem de boas-vindas e as respostas rápidas — veja Ações rápidas e Conexões do WhatsApp para gerenciar conexões e templates.
• Ative a confirmação de agendamento automática — veja Como funciona a confirmação automática de agendamentos.
• Conheça o Inbox do WhatsApp — onde a equipe atende.

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