Como liberar ou bloquear desconto na venda (permissão vendas.desconto) - Ajuda

Durante a realização de uma venda no PDV (Ponto de Venda), a consultora ou recepcionista pode negociar abatimentos no valor total ou em itens específicos. Para garantir o controle financeiro da clínica e evitar descontos não autorizados no balcão, o North Clinic CRM possui a permissão granular vendas.desconto (“Aplicar Desconto”).

Se a opção de desconto sumiu da tela ou a equipe relata que não consegue aplicar desconto por percentual ou valor, confira a permissão de acesso e o limite de desconto configurado para o usuário na clínica.

O que a permissão controla

A permissão Aplicar Desconto (vendas.desconto) controla se o usuário pode:

Inserir desconto por percentual (%) no resumo do carrinho ou nos itens da venda.
Inserir desconto por valor (R$) diretamente na etapa de negociação no PDV.

Onde o campo aparece (ou sumiu) no PDV

Quando a permissão está LIGADA: na primeira etapa da venda (carrinho e resumo do PDV), o botão/campo de aplicar desconto fica visível para o operador digitar o percentual ou valor.
Quando a permissão está DESLIGADA: a opção para aplicar desconto não aparece na primeira etapa da venda. O campo fica oculto.

Importante: Quando a permissão está desligada, o usuário pode achar que se trata de um “bug no sistema” ou que a opção sumiu. Na verdade, basta um administrador ou gerente liberar a permissão no cadastro daquele usuário.

Como configurar (caminho completo na UI)

Siga os passos abaixo para liberar ou bloquear a permissão de desconto para qualquer colaborador da clínica:

Acesse Configurações → Cadastros → Equipe.
Localize o usuário na lista e clique em Editar (menu de três pontos ao lado do nome).
Entre em Permissões → Atividades e acesso.
Role a tela até a seção Ajustes avançados de permissões.
Abra o bloco Comercial & Financeiro → Vendas.
Encontre a permissão “Aplicar Desconto” (código vendas.desconto).
Marque a caixa para liberar ou desmarque para bloquear o desconto.
Clique em Salvar.

A permissão libera a aplicação de descontos, respeitando o teto individual configurado para o colaborador.

Como limitar a recepção a 10% de desconto

No cadastro do colaborador, entre em Permissões → Atividades e acesso.
Garanta que a permissão Aplicar Desconto esteja liberada pelo perfil ou pelos ajustes avançados.
Em Limite de desconto, desligue Sem limite.
Informe 10% e clique em Salvar.

O teto é individual por usuário e clínica; não é um percentual herdado do perfil. Para quem trabalha em mais de uma unidade, configure cada clínica separadamente. Definir o percentual não concede a permissão de desconto.

O limite considera a soma dos descontos manuais por item, desconto geral e brindes. Em uma venda de R$ 500, o teto de 10% permite R$ 50 em descontos manuais. Tentar conceder R$ 51 bloqueia a conclusão e informa o limite permitido; não abre uma solicitação de autorização gerencial.

Cupons e desconto automático da forma de pagamento não consomem esse teto. Um limite de 0% impede descontos manuais; Sem limite remove o teto, mas mantém a exigência da permissão. Administradores master e superadministradores têm exceção ao teto individual.

Apenas pessoas autorizadas a gerenciar os acessos da equipe podem alterar o limite. Veja também Gestão da equipe: limitar o desconto de um colaborador.

Diferença entre Permissão de Desconto e Cupom de Desconto

É comum confundir a permissão de desconto com o cupom de desconto. Veja a diferença:

Permissão de Desconto (vendas.desconto): é uma liberação para o operador aplicar um abatimento manual e discricionário na hora da venda no PDV (por % ou R$).
Cupom de Desconto: é um código promocional pré-cadastrado em Vendas → Cupons, com regras bem definidas (validade, percentual ou valor fixo, limite de uso e restrição por item).

Dica: Mesmo que um colaborador não tenha a permissão vendas.desconto ativada, ele pode aplicar um cupom de desconto válido no PDV, pois as regras e valores do cupom já foram previamente aprovados e configurados pela gestão da clínica.

Para saber como criar e gerenciar códigos promocionais, veja o guia Cupons de desconto: como criar, configurar e aplicar no PDV.

Auditoria e histórico de descontos

Todas as concessões de desconto no North Clinic CRM ficam registradas para consulta e auditoria posterior:

Ficam gravados no histórico da venda o usuário que aplicou, a data e hora, o valor/percentual concedido e o motivo informado.
Isso garante total transparência para os gestores e donos de clínica acompanharem margens e concessões comerciais da equipe.

Termos comuns e dúvidas frequentes

Se você chegou até aqui buscando por termos como:

não aparece desconto na venda
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não consigo dar desconto por percentual ou valor
sistema não deixa aplicar desconto
como liberar ou bloquear desconto para a consultora / recepção
quem pode dar desconto no balcão

Confira Configurações → Cadastros → Equipe → [Membro] → Editar → Permissões → Atividades e acesso. Nessa área, verifique a permissão Aplicar Desconto e o Limite de desconto.

Precisa de ajuda para estruturar os limites de desconto ou os perfis da sua equipe? Chame nosso suporte pelo WhatsApp — a gente ajuda a configurar com você.

Veja também

Equipe e permissões: como adicionar usuários e controlar o que cada um pode fazer — visão geral de perfis e permissões granulares
Cupons de desconto: como criar, configurar e aplicar no PDV — como cadastrar códigos promocionais com limite e validade
Como fazer uma venda no PDV — fluxo passo a passo de fechamento e carrinho no balcão
Como impedir que a consultora altere a data da venda ou do contrato — outra trava de permissão comercial em Ajustes avançados